Les consommateurs sont des acteurs de plus en plus importants car ils exploitent les informations émanant des utilisateurs (blogs, avis sur les sites de voyage tels que TripAdisor.com, etc.), ce qui comporte à la fois des chances et des risques pour les prestataires touristiques.
ذلك أن المستهلكين يقومون بدور متزايد الأهميـة عبر استخدام المعلومات الإلكترونية التي ينشرها مستخدمون آخرون (مثل الصفحات الشخصية (blogs)، والآراء المنشورة على المواقع الإلكترونية الخاصة بالسفر كموقع TripeAdvisor.com وغير ذلك).
On peut remarquer que la décision dans cette affaire précise a demandé une argumentation d'une vingtaine de pages et énormément de temps alors que l'affaire est loin d'avoir l'importance morale ou juridique d'un grand nombre d'autres communications soumises au Comité des droits de l'homme en vertu du Protocole facultatif.
ويجدر بالإشارة أيضاً إلى أن فصل اللجنة في هذه الدعوى على وجه التحديد قد استتبع وثيقة تحتوي على 19 صفحة من الآراء واستوجب مناقشات استغرقت وقتاً طويلاً، في حين أن المسائل التي تثيرها القضية محل النظر لا تتسم، من الناحيتين الأخلاقية والقانونية، بنفس الدرجة من الأهمية التي تتسم بها دعاوى أخرى تعرض على اللجنة بموجب البرتوكول الاختياري.